Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Мы работаем по законодательству РФ. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 14 дней. Закон (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») даёт на это 7 дней; мы увеличили срок вдвое в вашу пользу.

Условия возврата

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки
Прошло не более 14 дней с момента получения
Желателен документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа). Его отсутствие не лишает вас права на возврат — можно сослаться на любые другие доказательства покупки

Как оформить возврат

Напишите нам на info@market-tf.ru или в мессенджер с указанием номера заказа и причины возврата
Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке
Отправьте товар удобной службой доставки на наш склад
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование

Памятка о порядке и сроках возврата

Возврату подлежит товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и потребительские свойства. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно вами.

Возвращаемая сумма — это стоимость товара за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен размера

Если размер не подошёл — оформите возврат и сделайте новый заказ на нужный размер. Мы стараемся обработать такие заявки приоритетно.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или не соответствующий описанию — мы полностью компенсируем стоимость, включая доставку в обе стороны. Срок обращения — 2 года с момента покупки. В этом случае вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Полные условия продажи изложены в публичной оферте.